İade & Değişim

14 Gün Memnuniyet Garantisi

ALVIA olarak ürünlerimizden emin olduğumuz için, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim hakkı sunuyoruz.

İade Şartları

• Ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajının açılmamış olması gerekir.
• Fatura veya sipariş numarası ile birlikte iade talebinde bulunulmalıdır.
• Sağlık ve hijyen ürünü niteliği gereği, ambalajı açılmış/kullanılmış ürünlerde iade kabul edilemeyebilir.

İade Süreci Nasıl İşler?

1. İletişim sayfamızdan sipariş numaranızla iade talebinizi iletin.
2. Müşteri hizmetlerimiz talebinizi 24 saat içinde değerlendirip size dönüş yapar.
3. Onaylanan iadeler için ürünü belirtilen adrese gönderirsiniz.
4. Ürün elimize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve bedeli ödeme yönteminize iade edilir.

Değişim

Yanlış paket/adet siparişi gibi durumlarda, ambalajı açılmamış ürünlerde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim talepleri için de İletişim sayfamızdan bize ulaşmanız yeterlidir.

İade Bedeli Ne Zaman Hesabıma Geçer?

Ürün tarafımıza ulaşıp onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize bağlı olarak iade bedeli birkaç iş günü içinde hesabınıza yansır.

Kusurlu veya hasarlı ürün teslim almanız durumunda garanti kapsamındaki haklarınız için Garanti Koşulları sayfamızı inceleyebilirsiniz.